Kontakty

 

Kamenný obchod: 

tř. Václava Klementa 175, 293 01 Mladá Boleslav II ►
 

Otevírací doba: 

Pondělí - pátek: 9.00 - 17.00 hod.
 

KONTAKT:

Mail: eshop@vapezone.cz
Telefon: +420 775 312 183 nebo +420 601 556 418 (po - pá od 9.00 do 17.00 hod.) 
On-line chat

Sídlo: 

Vapezone.cz s.r.o., Antonína Sovy 1716/26, 47001 Česká Lípa
IČO: 09984933
DIČ: CZ0998493
 
Bankovní spojení: 2901950889/2010 Fio banka
Spol. zapsaná v OR, vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, pod spisovou značkou C 46755/KSUL

VOP

OBCHODNÍ PODMÍNKY:
 
VapeZone.cz s.r.o.
Sídlo: Antonína Sovy 1617/26, 470 01  Česká Lípa
Identifikační číslo: 09984933
DIČ: CZ09984933

zapsaná v Obchodním rejstříku krajského soudu v Ústí nad Labem, Oddíl: C, Vložka: 46755,
(dále jen „Prodávající“)

pro prodej prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.zlatnictvimb.cz

Kontaktní údaje Prodávajícího:

Adresa pro doručování:
Vapezone.cz, s.r.o.
V. Klementa 175
293 01  Mladá Boleslav
(dále jen „Kontaktní adresa“)

Adresa elektronické pošty: eshop@vapezone.cz (dále jen „Kontaktní email“)
Telefon: (+420) 775 312 183 (dále jen „Kontaktní telefon“)
 
Formuláře ke stažení:
formulář pro odstoupení od smlouvy - odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14-dní, vrácení a výměna zboží
reklamačním formulářem - reklamace poškozeného zboží
 
 
I. Základní ustanovení
 
Společnost VapeZone.cz s.r.o., se sídlem: Antonína Sovy 1716/26, Česká Lípa 470 01 (není adresou pro reklamace, výměny a vrácení zboží), IČO: 099 84 933, DIČ: CZ09984933, zapsaná v Obchodním rejstříku krajského soudu v Ústí nad Labem, Oddíl: C, Vložka: 46755, která je provozovatelem a vlastníkem webového portálu www.zlatnictviMB.cz (dále jen „Provozovatel“), vydává v souladu s platnými předpisy České republiky tyto Všeobecné obchodní podmínky pro webový portál www.zlatnictviMB.cz (dále jen „VOP“).
 
  • Pro používání zlatnictvimb.cz je nutné mít k dispozici zařízení s přístupem na internetovou síť, s nainstalovaným internetovým prohlížečem typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera nebo Safari v aktuální verzi. Pro používání některých funkcí zlatnictvimb.cz, včetně registrace a objednávání produktů, je nezbytný aktivní účet elektronické pošty (e-mail).
 
II. Vymezení základních pojmů
 
Pokud není uvedeno jinak, mají následující pojmy a zkratky označené s velkým začátečním písmenem význam dle dále uvedených definicí:
  • Provozovatel je společnost: VapeZone.cz s.r.o., se sídlem: Antonína Sovy 1716/26, 470 01  Česká Lípa (není adresa pro reklamace, výměny a vrácení zboží), IČO: 099 84 933, IČ DPH: CZ 099 84 933 zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Ústí nad Labem, Oddíl: C, Vložka: 46755, která je provozovatelem a vlastníkem Webového portálu www.zlatnictviMB.cz.
  • Číslo účtu Provozovatele: 2901950889/2010, vedený u Fio Bank
  • Kontaktní osoba: Josef Iran
  • Provozní hodiny: zákaznická linka + 420 775 312 183; po-pá od 8:00 do 17:00 hod.
  • Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce Inspektorát ČOI pro Liberecký kraj
  • Webový portál je internetová stránka Provozovatele: www.zlatnictvimb.cz
  • Internetový obchod je e-shop provozovaný Provozovatelem na webovém portálu
  • Zákazník je fyzická osoba nebo právnická osoba, která si objedná a koupí zboží na Webovém portálu
  • Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci svojí obchodní, či jiné podnikatelské činnosti a zboží nebo věcná plnění z poskytnuté služby jí neslouží na výkon zaměstnání, povolání nebo podnikání
  • Objednávka je závazné vyjádření zájmu Zákazníka o objednání a koupi zboží na Webovém portálu. Objednávka odeslaná Provozovateli se považuje za návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1731 a násl. Občanského zákoníku. Přijetí Objednávky Provozovatel potvrzuje telefonicky na telefonním čísle Zákazníka a elektronicky emailem zaslaným na Zákazníkem zadanou emailovou adresu (v případě nedostupnosti Zákazníka na telefonním čísle potvrzuje Provozovatel Objednávku jenom emailem zaslaným na Zákazníkem zadanou emailovou adresu), bezprostředně po přijetí Objednávky. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který se považuje v souladu s ustanovením § 1820 Občanského zákoníku za kupní smlouvu uzavíranou při použití prostředků komunikace na dálku, vzniká až potvrzením ze strany Provozovatele Zákazníkovi (telefonicky  nebo emailem)
  • Občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
  • Objednávkový formulář vyplňuje Zákazník, který má zájem o objednání a koupi zboží na Webovém portálu v každém jednotlivém případě, pokud Zákazník není na Webovém portálu registrovaným Zákazníkem
  • Pracovní den – je den v týdnu s výjimkou soboty, neděle a/nebo s výjimkou jakéhokoli dne, který je podle právních předpisů České republiky státním svátkem nebo dnem pracovního klidu
  • Další informace o Zlatnictví MB jsou uvedeny na webové stránce www.zlatnictvimb.cz v sekci „O nás“.
 
III. Zákazníci a registrace
 
  1. Zákazníky zlatnictvimb.cz (dále pouze „Zákazníci“) mohou být pouze svéprávné fyzické osoby.
  2. Pro snadnější používání zlatnictvimb.cz může Zákazník provést registraci (založit si účet) prostřednictvím vyplnění elektronického formuláře dostupného na zlatnictvimb.cz, v němž uvede svou e-mailovou adresu a heslo, jméno, příjmení, pohlaví adresu a číslo mobilního telefonu. Vytvoření a používání účtu je bezplatné. Pro uskutečnění nákupu si Zákazník nemusí zakládat účet.
  3. Na základě řádně provedené registrace obdrží Zákazník přístup k vytvořenému účtu, který může používat v rámci zlatnictvimb.cz po vložení e-mailové adresy a hesla uvedeného během registrace (přihlášení).
  4. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou týkající se vedení účtu je uzavírána mezi Zákazníkem a Prodejcem v okamžiku, kdy Zákazník obdrží přístup k vytvořenému účtu.
  5. Účet obsahuje údaje Zákazníka, které uvedl v registračním formuláři, a historii jeho nákupů v rámci zlatnictvimb.cz. V případě jakýchkoliv změn údajů uvedených v rámci účtu je Zákazník povinen je bezodkladně aktualizovat prostřednictvím příslušného formuláře dostupného na zlatnictvimb.cz. Zákazník odpovídá za to, že uvedené údaje jsou úplné, aktuální a pravdivé.
  6. Zákazník není oprávněn umožnit jiným osobám užívání svého účtu a poskytnout přístupové heslo. Zákazník je povinen přístupové heslo udržovat v tajnosti a bránit jeho zneužití. Zákazník je povinen okamžitě informovat Prodejce, pokud byly jeho přístupové údaje k účtu získány třetími osobami a bez zbytečného odkladu změnit přístupové heslo.
  7. Zákazníci bez zaregistrovaného účtu jsou při nakupování v rámci zlatnictvimb.cz povinni, za účelem plnění kupní smlouvy, uvést jméno, příjmení a adresu dále kontaktní údaje v rozsahu e-mailová adresa pro doručování a telefonní číslo.
  8. Je-li v rámci zlatnictvimb.cz povoleno (např. pro účely doporučení), Zákazník může v rámci své objednávky uvést údaje třetí osoby, které mají být zakoupené produkty doručeny. Zákazník je oprávněn uvést údaje třetí osoby pouze v případě, není-li použití údajů třetí osoby právními předpisy zakázáno a svědčí-li Zákazníkovi některý z právních titulů uvedených v článku 6 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. V případě neoprávněného poskytnutí údajů třetí osoby nese Zákazník veškerou odpovědnost, která je s tímto neoprávněným poskytnutím osobních údajů spojena.
  9. Poruší-li Zákazník Obchodní podmínky, ustanovení aplikovatelných právních předpisů nebo jedná v rozporu s dobrými mravy, Prodejce může se Zákazníkem ukončit smlouvu týkající se vedení účtu nebo pozastavit její plnění v rámci stanoveného účtu. To se týká zejména případu, kdy Zákazník převzal nebo v jakémkoliv rozsahu použil materiály obsažené v rámci zlatnictvimb.cz bez souhlasu Prodejce.
  10. Jakékoliv shromažďování a zpracování údajů a ostatních informací dostupných na zlatnictvimb.cz za účelem jejich dalšího poskytování třetím osobám v rámci jiných internetových portálů, jakož i mimo internet je zakázáno. Rovněž je zakázáno používání označení ZlatnictvíMB, včetně charakteristických grafických prvků, bez souhlasu Prodejce nebo jiného subjektu oprávněného takový souhlas udělit.
  11. Účet Zákazníka je zřízen na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoliv požádat o ukončení vedení svého účtu prostřednictvím příslušného elektronického formuláře dostupného na zlatnictvimb.cz. Zákazník může požádat o ukončení vedení svého účtu rovněž jiným způsobem, pokud může být jeho totožnost jako držitele účtu příslušně ověřena. Nezávisle na výše uvedeném, Zákazník, který se zaregistroval, ale neuskutečnil nákup ani nepoužil služby poskytované Prodejcem, může od takto uzavřené smlouvy týkající se vedení účtu odstoupit bez uvedení důvodu, a to do 14 dní ode dne provedení registrace.
 
IV. Nákupy
 
 
  1. V rámci zlatnictvimb.cz jsou poskytovány informace o produktech (dále pouze „Produkty“) a jejich nákupní a dodací podmínky. Tyto informace nepředstavují nabídku, ale pouze výzvu k podání nabídky. Provede-li Zákazník výběr Produktů v rámci zlatnictvimb.cz a odešle-li svoji objednávku Prodejci, jedná se o nabídku k uzavření kupní smlouvy na uvedené Produkty (dále pouze „Objednávka“), která podléhá přijetí ze strany Prodejce.
  2. Zákazník provádí výběr Produktů vložením vybraných Produktů do (virtuálního) košíku v rámci zlatnictvimb.cz. Vložení Produktů do košíku není spojeno s jejich rezervací. Dojde-li k vyčerpání množství dostupných Produktů před odesláním Objednávky Prodejci, Prodejce může Objednávku odmítnout.
  3. Po vybrání Produktů je Zákazník povinen uvést platnou dodací adresu a telefonní číslo, které by se do okamžiku doručení Produktů nemělo změnit. Změna dodací adresy je možná pouze za mimořádných okolností po dohodě s Prodejcem a před předáním Produktů přepravci.
  4. Před odesláním Objednávky je Zákazníkovi zobrazeno shrnutí Objednávky, které slouží zejména ke kontrole zadaných osobních údajů a vybraných Produktů. Zjistí-li Zákazník v rámci shrnutí Objednávky jakoukoliv nesrovnalost, Zákazník je povinen provést opravy takových údajů a Prodejci odeslat až kompletní Objednávku obsahující správné osobní údaje a zvolené Produkty.
  5. Po zvolení způsoby platby a odesláním Objednávky Prodejci je Zákazníkovi odeslána e-mailová zpráva potvrzující obdržení Objednávky. Bude-li Objednávka Prodejcem přijata, Zákazník obdrží e-mailovou zprávu potvrzující přijetí Objednávky Prodejcem. Kupní smlouva mezi Prodejcem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem doručení přijetí Objednávky Zákazníkovi. Není-li Prodejce schopen přijmout Objednávku v plném rozsahu, Prodejce je povinen informovat o tom Zákazníka, který Prodejci sdělí, zda souhlasí s částečným přijetím a plněním Objednávky či nikoliv. Nesouhlasí-li Zákazník s částečným přijetím a plněním Objednávky, Objednávka jako celek zaniká a kupní smlouva se ruší od počátku. Sdělí-li Zákazník Prodejci, že souhlasí s částečným přijetím a plněním Objednávky, dojde k uzavření kupní smlouvy pouze v rozsahu potvrzených Produktů. Kupní smlouva mezi Prodejcem a Zákazníkem je uzavírána standardně v českém jazyce, případné další jazykové mutace je možné uzavřít v závislosti na jazykových mutacích zlatnictvimb.cz.
  6. Nedojde-li k potvrzení Objednávky Prodejcem (např. z důvodů nedostupnosti Produktu) anebo Prodejce není schopen Objednávku splnit (např. z důvodů nepředvídatelných okolností), Prodejce bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka a vrátí mu obdrženou peněžní částku nebo poskytne Zákazníkovi náhradní plnění ve stejné hodnotě, a to se souhlasem a dle výběru Zákazníka.
 
V. Platba
 
 
  1. Platby Zákazník zasílá na uvedené číslo bankovního účtu nebo pomocí elektronické platby zajišťované specializovanou platební institucí, s níž má Prodejce uzavřenou odpovídající smlouvu. Prodejce rovněž umožňuje platbu na dobírku.
  2. Při volbě platby platební kartou s funkcí internetových plateb nebo bankovních převodů bude Zákazník přesměrován na internetovou stránku umožňující elektronickou platbu, např. stránku příslušné banky pro přihlášení Zákazníka nebo platební bránu. Nebude-li platba za Produkt provedena do 7 dní ode dne doručení přijetí Objednávky, bude Objednávka Zákazníka stornována, přičemž neuhrazení platby v uvedené lhůtě je považováno za odstoupení Zákazníka od uzavřené kupní smlouvy.
  3. Cena Produktu, uvedená v jeho specifikaci na zlatnictvimb.cz, zahrnuje DPH a všechny zákonné poplatky. Cena nezahrnuje poštovné a případné další dodací náklady, jejichž výše je určována samostatně.
  4. Realizovaný nákup Produktu je potvrzen vystavením účetního dokladu Prodejcem. Zákazník souhlasí s tím, aby mu byly na e-mailovou adresu, kterou uvedl při Registraci a/nebo v rámci Objednávky, elektronicky zasílány účetní doklady, zejména faktury s přílohami, včetně opravných faktur. Historie jednotlivých Objednávek a kupních smluv je rovněž dostupná v rámci účtu Zákazníka na zlatnictvimb.cz, provedl-li Zákazník registraci v rámci zlatnictvimb.cz.
  5. Zákazník může využívat slevy podle zásad popsaných na zlatnictvimb.cz. Získané slevy může Zákazník využít výhradně na nákup Produktů, na které se slevy vztahují. Výše slevy snižuje cenu, kterou Zákazník za Produkt zaplatí. Slevy lze spojovat pouze tehdy, je-li to u nich výslovně uvedeno. Slevy nejsou převoditelné a nelze je vyměňovat za peněžní částky nebo jiné služby.
 
VI. Dodání produktů
 
  1. Místem plnění kupní smlouvy je místo, v němž bude Produkt předán Zákazníkovi (v případě pochybností se jedná o místo, v němž by měl být Produkt předán podle pokynů Zákazníka).
  2. Prodejce informuje Zákazníka o dodacích nákladech na zlatnictvimb.cz a ve shrnutí Objednávky předtím, než ji Zákazník odešle.
  3. Termín dodání objednaných Produktů je uveden ve shrnutí Objednávky. Uvedený termín dodání zahrnuje pracovní dny. Pokud Zákazník nakoupil více Produktů v rámci jedné Objednávky, přičemž tyto Produkty mají jiný termín dodání, budou Produkty dodány společně po zkompletování celé Objednávky, to znamená v nejzazším možném společném termínu ze všech uvedených termínů dodání jednotlivých Produktů.
  4. Produkty jsou zasílány a doručovány primárně na území České republiky a případně do zemí, které Prodejce uvedl na zlatnictvimb.cz a stanovil pro ně zvláštní náklady na doručení. Bude-li mít Prodejce takovou možnost, může na základě zvláštní dohody se Zákazníkem zaslat Produkty rovněž do jiných zemí než uvedených na zlatnictvimb.cz.
  5. Produkty jsou dodávány specializovanými přepravci, jejichž seznam, včetně příslušných podmínek pro poskytování služeb, podle nichž daný přepravce dodává zboží, je dostupný na internetových stránkách zlatnictvimb.cz. Prodejce oznámí Zákazníkovi podrobnosti zásilky, zejména informace ohledně přepravce dodávajícího zásilku, včetně odkazu na sledování zásilky zaslaného elektronickou poštou, umožňuje-li příslušný přepravce takové sledování.
  6. Zákazník je povinen zkontrolovat stav Produktu nebo, je-li to problematické, stav zásilky (obalu) okamžitě po dodání zásilky. Zjistí-li jakákoliv poškození, která mohla vzniknout při přepravě, je Zákazník povinen vyhotovit příslušný protokol o škodě a okamžitě informovat Prodejce.
  7. Prodejce neodpovídá za nedodání Produktu z příčin vzniklých na straně Zákazníka, např. v souvislosti s uvedením nesprávné nebo neúplné dodací adresy znemožňující doručení zásilky. V takovém případě Prodejce oznámí Zákazníkovi neúspěšný pokus o doručení Produktu.
 
VII. Ochrana osobních údajů
 
  1. Prodejce je správcem osobních údajů Zákazníků a osob určených Zákazníky.
  2. Osobní údaje jsou Prodejcem zpracovávány v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 a výhradně pro účely související s činností Prodejce v rámci zlatnictvi.cz, zejména za účelem uzavírání a plnění kupních smluv (zajišťování prodeje Produktů, komunikace se Zákazníky a projednávání reklamací) a rovněž za účelem plnění právních povinností vyplývajících z daňových předpisů.
  3. Osobní údaje jsou zpracovávány na základě:
    1. souhlasu Zákazníka s Obchodními podmínkami (v průběhu zakládání účtu nebo podávání Objednávky),
    2. plnění kupní smlouvy a smlouvy týkající se vedení účtu ve prospěch Zákazníka, nebo
    3. odůvodněného zájmu Prodejce jakožto správce osobních údajů (např. z důvodu ochrany před případnými nároky nebo v případě osobních údajů třetích osob poskytnutých Zákazníkem – uvedení doručovací adresy jiné osoby).
  4. Poskytnutí osobních údajů Prodejci je dobrovolné, nicméně jejich neposkytnutí může znemožnit uzavření kupní smlouvy a řádné plnění Prodejcem, případně jejich neposkytnutí může mít vliv na zajištění příslušného zákaznického servisu. Osobní údaje, které je Zákazník povinen Prodejci sdělit, jsou uvedeny v rámci procesu vytváření Objednávky.
  5. Osobních údaje Zákazníků mohou být dále poskytovány dalším společnostem v pozici zpracovatele osobních údajů, které ve prospěch Prodejce anebo společností dle předcházejícího bodu 5 tohoto článku zajišťují zpracování a realizaci Objednávek podávaných Zákazníky a zákaznický servis (např. projednávání reklamací, evidence nákupů pro účely věrnostního programu) a dále subjektům poskytujícím Prodejci služby spojené s realizací Objednávek (např. poštovní nebo kurýrní společnosti). Příjemci osobních údajů mohou být rovněž subjekty oprávněné získávat osobní údaje na základě platných zákonů, včetně příslušných veřejnoprávních orgánů.
  6. Osobní údaje mohou být ve výjimečných případech poskytnuty do třetích zemí (mimo členské státy Evropské unie) v souvislosti s dodávkou Produktů objednaných Prodejcem.
  7. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro realizaci Objednávek nebo vedení účtu Zákazníka na zlatnictvimb.cz. Po tomto období mohou být osobní údaje zpracovávány na základě: právní povinnosti Prodejce (např. týkající se uchovávání účetních dokladů) nebo právně odůvodněného zájmu (ochrana před nároky, které mohou být vůči Prodejci vznášeny).
  8. Organizátor zaručuje Zákazníkům a osobám, jejichž osobní údaje zpracovává, realizaci jejich práv vyplývajících z právních předpisů, a to zejména právo:
  • na přístup k osobním údajům
  • na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů
  • na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně
  • na omezení zpracování osobních údajů
  • na přenositelnost údajů
  • vznést námitku, po níž dojde k ukončení zpracování osobních údajů, neprokáže-li se, že existují jiné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami Zákazníků (subjekty údajů), zejména důvody související s určením, výkonem nebo obhajobou právních nároků
  • obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.
  1. Osobní údaje týkající se Zákazníků a dalších osob, jejichž osobní údaje Zákazník poskytl, jsou Prodejcem chráněny před jejich poskytnutím neoprávněným osobám a rovněž před dalšími případy jejich poskytnutí nebo ztráty nebo před neoprávněnou úpravou uvedených osobních údajů a informací za pomoci příslušných technických a organizačních opatření.
  2. Pro statistické účely a za účelem zajištění co nejvyšší kvality služeb využívá Prodejce informace ukládané serverem na koncovém zařízení Zákazníka, které jsou následně načteny při každém otevření internetového prohlížeče (tzv. soubory cookies). Cílem využívání těchto souborů je usnadnění prohlížení stránek při budoucích návštěvách. Zákazník sám rozhoduje o tom, které soubory cookies jsou ukládány a jakým způsobem se tak děje, pomocí nastavení internetového prohlížeče (všeobecně používané: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera a Safari). Výchozí nastavení prohlížečů umožňuje ukládání souborů cookies.
  3. Případy týkající se zpracování osobních údajů, které nejsou upraveny v Obchodních podmínkách, se řídí příslušnými zásadami pro ochranu osobních údajů.
  4. Prodejce informuje, že jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, jehož je možné kontaktovat prostřednictvím e-mailu: eshop@vapezone.cz v každé záležitosti týkající se zpracování osobních údajů.
VIII. Reklamační řízení a práva z vadného plnění
 
  1. Zákazník může u Prodejce podat reklamaci Produktu, neodpovídá-li Produkt uzavřené kupní smlouvě nebo obsahuje-li vady. Zákazník může rovněž vůči Prodejci uplatnit reklamaci, je-li jednání Prodejce nesprávné nebo v rozporu s ustanoveními Obchodních podmínek.
  2. Reklamace lze podat elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře na internetové stránce zlatnictvimb.cz nebo formou elektronické pošty nebo písemně na adresu Prodejce.
  3. Reklamace musí obsahovat: jméno a příjmení, kontaktní údaje (nahlášené na zlatnictvimb.cz), specifikaci Objednávky, jíž se reklamace týká, nebo jiných okolností odůvodňujících reklamaci a rovněž konkrétní žádost Zákazníka související s podávanou reklamací. Týká-li se reklamace Produktu, je třeba spolu s podáním reklamace předložit Produkt, na který se reklamace vztahuje, a příslušný daňový doklad.
  4. Vyžadují-li údaje nebo informace uvedené v reklamaci doplnění, požádá Prodejce před projednáním reklamace Zákazníka o její konkrétní doplnění.
  5. Důležité: Pokud je nutno zboží opravit nebo vyměnit, Zákazník je povinen zboží zaslat výhradně na adresu: Vapezone.cz s.r.o., V. Klementa 175, 293 01  Mladá Boleslav spolu s vyplněným reklamačním formulářem. Provozovatel provozuje zásilkový obchod a z toho důvodu je možné všechny reklamace a výměny zboží realizovat pouze prostřednictvím České pošty nebo kurýrem, nebude-li mezi stranami sjednáno v jednotlivém případě jinak; zboží zasílané dobírkou není Provozovatel povinen převzít. Provozovatel doporučuje Zákazníkovi nechat jakoukoli zásilku pro účely reklamace pojistit. 
  6. Prodejce vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od data jejího převzetí. Zákazník obdrží informaci o způsobu projednání reklamace podle svého výběru (např. elektronickou cestou na adresu, kterou uvedl při registraci, nebo písemně). Případné zamítnutí reklamace oznámí Prodejce Zákazníkovi spolu s odůvodněním tohoto rozhodnutí.
  7. V případě vady Produktu, má Zákazník v pozici spotřebitele práva z vadného plnění v souladu s právními předpisy České republiky. Jestliže vada Produktu představuje podstatné porušení kupní smlouvy, Zákazník v pozici spotřebitele má níže uvedená práva, přičemž tento Zákazník je povinen Prodejci sdělit, jaké právo zvolil:
    1. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
    2. na odstranění vady opravou věci;
    3. na přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
    4. odstoupit od kupní smlouvy.
    5. odstranění vady; nebo
    6. na přiměřenou slevu z kupní ceny.
  8. Prodejce informuje Zákazníka, zda je u vadného Produktu možné provést jeho výměnu nebo opravu a poskytne mu veškeré informace týkající se dalšího průběhu reklamačního řízení. Má-li dojít ze strany Prodejce k vrácení peněz Zákazníkovi, bude částka za Produkt zakoupený Zákazníkem vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od okamžiku, kdy bude vrácený Produkt převzat Prodejcem.
  9. Prodejce není povinen převzít jakékoliv vrácené zásilky na dobírku.
  10. Zákazník má možnost odvolat se proti rozhodnutí Prodejce ve věci reklamačního řízení u vedoucího zákaznického servisu zlatnictvimb.cz.
  11. Částka zaplacená Zákazníkem bude vrácena analogicky podle způsobu platby za Produkt, který byl Zákazníkem při nákupu zvolen. Využil-li Zákazník při nákupu Produktu slevu, bude vrácená částka snížena o výši využité slevy. Zákazník bude moci tuto slevu využít u budoucích nákupů podle zásad platných před uzavřením Objednávky, u níž došlo k vrácení ceny.
  12. Zákazník nabývající produkt za účelem, který přímo souvisí s jeho profesní činností nebo podnikáním (tj. Zákazník, který není v pozici spotřebitele), má právo podat reklamaci v souladu s aplikovatelnými právními předpisy, přičemž odpovědnost Prodejce za fyzické vady Produktů je omezena na právo Zákazníka z vadného plnění ve formě odstranění vady nebo výměnu Produktu. Prodejce dle svého výběru vadu Produktu okamžitě odstraní, respektive vymění vadný Produkt za Produkt bez vad. Prodejce může rovněž od kupní smlouvy odstoupit a vrátit Zákazníkovi částku zaplacenou za vadný Produkt. V ostatních případech je odpovědnost Prodejce za vady Produktů u Zákazníků, kteří nejsou v pozici spotřebiteli, vyloučena.
 
IX. Odstoupení od kupní smlouvy
 
  1. Bez ohledu na lhůty stanovené aplikovatelnými právními předpisy, Zákazník v pozici spotřebitele může bez uvedení důvodu od uzavřené kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě třiceti (30) dní ode dne převzetí Produktu, pokud Prodejci zašle prohlášení o odstoupení od uzavřené kupní smlouvy.
  2. Zákazník v pozici spotřebitele může od kupní smlouvy odstoupit prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách zlatnictvimb.cz nebo písemně formulář pro odstoupení od smlouvy. Zákazník, který není v pozici spotřebitele, může od kupní smlouvy odstoupit z důvodů stanovených příslušnými právními předpisy.
  3. Zakoupil-li Zákazník v rámci jedné Objednávky více než jeden Produkt, může se odstoupení týkat všech Produktů nebo pouze části Zákazníkem vybraných Produktů, a to pod podmínkou, že u Produktu prodávaného jako komplet, sada nebo balíček je odstoupení možné pouze u celého kompletu, sady nebo balíčku.
  4. Při odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva na Produkt (komplet, sadu nebo balíček), od které zakoupení Zákazník odstoupil, ruší od počátku a je považována za neuzavřenou. Zákazník je v takovém případě povinen Prodejci zaslat nebo předat Produkt, který Zákazník obdržel od Prodejce, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení. Náklady na vrácení Produktu Prodejci nese Zákazník. Je-li odstoupení od kupní smlouvy činěno Zákazníkem v pozici spotřebitele, náklady na vrácení Produktu nese Zákazník, jestliže příslušný Produkt nemůže být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
  5. Při účinném odstoupení od kupní smlouvy vrátí Prodejce částku zaplacenou Zákazníkem za Produkt analogicky podle způsobu platby za Produkt zvoleného Zákazníkem. Využil-li Zákazník při koupi Produktu poskytnutou slevu, bude vrácená částka snížena o výši využité slevy, kterou Zákazník bude moci dále využít podle podmínek týkajících se dané slevy. Jestliže Zákazník v pozici spotřebitel zvolil při nákupu jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodejce nabízí, vrátí Prodejce Zákazníkovi v pozici spotřebitele náklady na dodání Produktu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Produktu.
  6.  Provozovatel důrazně doporučuje, aby Zákazník nechal zasílané zboží pojistit a zaslat na adresu Provozovatele VapeZone.cz s.r.o., V. Klementa 175, 293 01  Mladá Boleslav doporučenou poštou, nebo jiným vhodným způsobem. Provozovatel neručí za případnou ztrátu zboží při jeho doručování zpět Provozovateli. Provozovatel zásilky na dobírku neakceptuje.
  7. V případě nedodržení termínů pro odstoupení od kupní smlouvy stanovených v tomto článku zašle Prodejce Zákazníkovi v pozici spotřebitele vrácený Produkt zpět na jeho náklady.
  8. Právo na odstoupení od kupní smlouvy Zákazníkovi v pozici spotřebitele nevzniká v případech uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zejména v případě, kdy je objednaný Produkt jedinečný, tj. předmětem plnění je věc upravená dle přání a specifikace Zákazníka v pozici spotřebitele (např. Produkty obsahující gravírování).
 
X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
 
  1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem – Spotřebitelem a Provozovatelem dle těchto Obchodních podmínek.
  2. Pokud Spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Provozovatel coby prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Provozovatel porušil jeho práva, má možnost obrátit se na Provozovatele emailem na emailovou adresu: info@zlatnictvimb.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti Provozovatele se žádostí o nápravu. Pokud Provozovatel žádosti o nápravu nevyhoví, nebo na ní neodpoví ani ve lhůtě 30 dnů od odeslání takové žádosti, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu v souladu s § 20 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
  3. Provozovatel tímto v souladu s ustanovením § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, informuje Spotřebitele, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha. Informace týkající se České obchodní inspekce jsou dostupné na internetové adrese www.coi.cz. Formulář pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při ČOI je dostupný na https://adr.coi.cz/cs.
  4. Spotřebitel může k podání návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy využít platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na internetové stránce https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.
 
XI. Závěrečná ustanovení
 
  1. Prodejce si vyhrazuje právo čas od času provádět aktualizace a změny těchto Obchodních podmínek. Prodejce bude o případných změnách těchto Obchodních podmínek informovat prostřednictvím zlatnictvimb.cz a zaregistrovaným Zákazníkům zašle na e-mailovou adresu přiřazenou k jejich účtu oznámení o změně Obchodních podmínek (včetně textu Obchodních podmínek ve formátu PDF). Změna Obchodních podmínek nabývá platnosti ode dne uvedeného v její změně, ne však dříve než 7 dní ode dne jejího vyhlášení Prodejcem; změny technického a informačního charakteru nebo takové, které nemají negativní vliv na pozici Zákazníků, mohou být provedeny v kratším termínu. Pro Zákazníky, kteří zaslali Objednávky před nabytím platnosti nových Obchodních podmínek, platí dosavadní Obchodní podmínky. Změněné Obchodní podmínky jsou závazné pro zaregistrovaného Zákazníka, který nevypoví smlouvu o vedení účtu na zlatnictvimb.cz (nezruší Účet podle zásad uvedených v článku 2 odst. 12 těchto Obchodních podmínek) před datem nabytí platnosti změněných Obchodních podmínek.
  2. Je zakázáno, aby Zákazníci používali grafické prvky (včetně loga „ZlatnictvíMB“), uspořádání a vzhled internetových stránek zlatnictvimb.cz  a rovněž další práva duševního vlastnictví bez výslovného písemného souhlasu Prodejce.
  3. Tyto Obchodní podmínky nesmí být interpretovány tak, že by jeho cílem bylo jakékoliv vyloučení nebo omezení odpovědnosti, jejíž vyloučení nebo omezení není přípustné na základě aplikovatelných právních předpisů.
  4. Tyto Obchodní podmínky a kupní smlouvy, uzavřené na jejich základě, se řídí právním řádem České republiky.
  5. V případě zájmu nebo jakýchkoliv otázek nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím zákaznické linky, na telefonním čísle +420 775 312 183 nebo prostřednictvím emailu eshop@vapezone.cz
     
V České Lípě, dne 20.1. 2022

Tento e-shop využívá cookies a bez jejich použití není schopen fungovat. 
Souhlasím s použitím Cookies.
Nesouhlasím s použitím Cookies.